TomTom Rider 2013

[andrea_st]

Hallo RT-Freunde,
ich glaube, einige von euch haben ebenfalls wie ich den Rider 2013.
Bisher war ich total zufrieden mit dem Navi, doch seit Anfang April ist der "GPS week number rollover" und nun gibt es keine Uhrzeit und dementsprechend auch keine Ankunftszeit. Ärgerlich, damit könnte ich ja noch leben. Was aber ebenfalls nicht mehr funktioniert ist die Aufzeichnung einer gefahrenen Tour. Das wiederum ist für mich eines der kriterien für den Kauf dieses Gerätes gewesen. Klar, er ist ja schon sechs Jahre alt. Trotzdem finde ich es eine Unverschämtheit, dass TomTom offensichtlich kein Update mehr zur Verfügung stellen möchte. Wem geht es denn genau so oder hat jemand schon eine Lösung gefunden?

[Klaus RT]

Ich habe mich damals über denjenigen lustig gemacht, der uns darauf hingewiesen hat.
Weil selbst das Navi in meinem Auto (12 Jahre alt) damit kein Problem hat.

Ganz ehrlich was für eine völlig überalterte Technik hat Euch TomTom da verkauft.
Das Problem sollte bei allen Navis aus den letzten 10 Jahren nicht mehr vorhanden sein.
Steigt doch Mal auf die Barrikaden. Das ist nachweislich ein Produktmangel der schon bei Auslieferung der Geräte bestand.
Droht damit die Navis alle kostenpflichtig zurück gehen, wenn nicht kurzfristig nachgebessert wird, wenn es sein muss über Gerichte und Anwälte.
Das ganze öffentlich machen im TomTom-Forum und dann kommt da auch Bewegung rein. Es muss für TomTom teuer werden, sonst sitzen die das aus.

Zumindest verstehe ich das so:
https://www.e-recht24.de/artikel/ecommerce/76.html

[mg_neu]

Hallo Andrea,

alle Rider 2013-Besitzer haben dieses Problem. Im TomTom-Forum wird das intensiv diskutiert....

https://discussions.tomtom.com/de/discu ... -falsch/p5

Ich selbst habe bei der Hotline angerufen, dann die verschiedensten von TomTom vorgeschlagenen Maßnahmen durchgeführt. Das ging dann soweit, dass mein Gerät überhaupt nicht mehr gelaufen ist. Dann half nur noch ein formatieren des Gerätes.

Irgendwann habe ich gemerkt, dass die mich wohl nur beschäftigen wollen und verschiedenste Dinge mit mir testen wollten (so meine Vermutung).
Ich habe auf den Anruf bei TomTom hin einen so genannten "Case" bekommen in dem jetzt via mail kommuniziert wird.

Ich glaube/hoffe seit gestern, dass jetzt auch TomTom kapiert hat, dass es ohne Firmware-update wohl nicht auskommt.

Wann und ob das angeboten wird weiß ich leider nicht.

Mich beruhigt etwas, dass die Navigation nach wie vor funktioniert, die Track-Aufzeichnung hatte ich nie genutzt. Was auch nicht mehr funktioniert ist wohl die Helligkeitsumschaltung wenns dunkel wird. Die frunzt wohl über die Uhrzeit die jetzt ja immer 00:00 anzeigt.

Wir müssen einfach abwarten, hilft alles nix.

Wenn sich nix tut, muss ich halt doch auf die 1250er mit dem Nav6 umsteigen.....grins.... Ohne Witz, der Rider 2013 hat mich bis jetzt davon abgehalten die MÜ abzugeben und auf was neues umzusteigen. Was neues ist automatisch mit nem Nav6 verbunden, weil Bastellösung für den Rider 2013 am neuen Moped kommt für mich nicht in Frage.

Liebe Grüße, Martin

[pebo]

Der ältere TTR 2 funktioniert weiterhin.

[Wasser Q]

Hallo Andrea,

es gibt 2013er Rider die per Softwareupdate umgestellt werden können, kommt aber auf die Serie an, probiere es hier: https://www.tomtom.com/de_de/updates/ mal für dein Gerät aus.
Nach Eingabe der Seriennummer bekommst du entweder den Hinweis EOL (End of Live) was bedeutet das es keine neuen Updates, Karten usw. mehr für das Gerät geben wird, oder du hast die Möglichkeit dich anzumelden und wirst benachrichtigt wenn es ein SW-Update für dein Gerät gibt, letztlich gibt es dann noch das Upgrade Angebot zum Kauf eines neuen rabattierten Gerätes .

Wenn dein Gerät registriert und vom Roll-Over betroffen, also kein Update via Software möglich ist, solltest du bereits Angebote rabattierter Geräte von Tom Tom via E-Mail erhalten haben, ist das der Fall kannst du dir das vorgenannte Prozedere ersparen.


.

[mg_neu]

Guten Morgen zusammen,

eine Nachricht von TomTom von heute morgen die etwas Hoffnung macht:

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Mein Name ist EL Azab (DE) und ich helfe Ihnen gerne.


Ich habe die Antwort von der Fachabteilung bekommen. Es tut mir wirklich leid, Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Problem noch in der

Bearbeitung beleibt. Wie arbeiten daran mit Hochdruck, um ein Update bald zu Verfügung zu stehen. Ich bitte Sie um ein bisschen Geduld.


Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an mich oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen gerne!

Mit freundlichen Grüßen,
EL Azab (DE)
Ihr TomTom Kundendienst

[Mike-on-Tour]

Der ältere TTR 2 funktioniert weiterhin.

Stimmt, mein alter TTR 2 hat auch keine Probleme, obwohl TomTom mir in einer eMail mitgeteilt hat, dass er nicht mehr funktioniert und ich mir einen neuen kaufen sollte (und dabieten die richtig guten Rabatt, den ich allerdings nicht nutzen werde).
Ist schon komisch, dass die 12 Jahre alten Geräte offensichtlich keine Probleme haben, aber die neueren . . .

[McOlli]

Das kommt auf den Typ/Hersteller des GPS Chips an, der mit Problem ist ein Qualcomm. Erstaunlich ist, TomTom sagt zu meiner Seriennummer alles OK, aber dennoch hab ich oben genannte Probleme. Zur Zeit hab ich den Navigator IV an meiner RT, bin aber nicht zufrieden, der Rider V4 sagte mir mehr zu und ist schnellet. Mal sehen was daraus wird?

[Olaf]

Hallo Andrea,
habe leider genau das gleiche Problem und bin an einer Lösung interessiert.
Von TomTom gibt es leider noch keine Lösung.
Aus Zeitmangel habe ich mich noch nicht massiv beschwert, aber verar..... komme ich mir schon vor.

Naja, von Garmin wurde ich noch mehr verar.... Bei denen werden ich keinen Cent Umsatz mehr machen

Gruß Olaf

[Lancelot]

Mein tomtom hat auch den Fehler.
Da ich eh schon vor hatte umzusteigen, werde ich wohl das gute Rabattangebot annehmen....

[Flyingo]

Mein 7 Jahre altes Tomtom Auto-Navi hat am letzten Wochenende auf einer Fahrt nach Holland die falsche Zeit angezeigt. Auf dem Rückweg ging dann gar nichts mehr-keine Uhrzeit, kein Satelitenempfang; ergo keine Navigation nach Hause möglich. Zuhause das Teil mit der aktuellsten Software versorgt, aber das Teil bleibt tot.
Also wieder ein Stück Elektroschrott mehr.

[RTTourer]

Ich hab das gleiche Problem und die gleichen Trost-Mails von Tomtom...

Ich hoffe nur, dass die Leute eine Lösung finden, die mich mein Navi weiternutzen lässt. Mit dem Neuen wären das immerhin 320 EUR dafür, dass man Software oder Hardware verwendet hat, die nach 5 Jahren gezielt nicht mehr funktionsfähig ist
Und weiter: es kommen die Zusatzkosten für neue Halterung dazu, die sicher auch nicht umsonst mitgeliefert wird, und die nochmal teurer ist als die zugesagten 20% Rabatt.

Ein Fall für eine Sammelklage bzw. eine gemeinsame Aktion gegen Tomtom?

[Lancelot]

Und weiter: es kommen die Zusatzkosten für neue Halterung dazu, die sicher auch nicht umsonst mitgeliefert wird, und die nochmal teurer ist als die zugesagten 20% Rabatt.

Also bei 320€ meinst du bestimmmt das tomtom 550, wird mir jedenfalls für 319€ angeboten. Und bei dem ist serienmäßig eine aktive Ladehalterung incl. RAM Lenkerhalterung dabei.

[RTTourer]

und wie befestigst Du eine Standard-Lenkerhaltung an der RT?

[Olaf]

Und bei dem ist serienmäßig eine aktive Ladehalterung incl. RAM Lenkerhalterung dabei.

Aber keine um das Gerät auch im Auto zu Nutzen. Das sind dann, mit anderen kleinen Sachen noch mal 100,- ohne Rabbat , zudem habe ich an zwei Motorrädern Halter installiert. Fehlen mir persönlich zwei Halter die ich für mein jetziges TomTom habe. Die neuen 450/550 er haben zudem das "NoGo", das man sich während der Navigation nicht mal eben die berechnete Route in der Übersich anzeigen lassen kann.

Ein Fall für eine Sammelklage bzw. eine gemeinsame Aktion gegen Tomtom?

Damit könnte ich mich solidarisieren. Fühle mich verar....

[ferosa]

Hallo zusammen,
auch ich habe das Problem und mit einer Sammelklage gegen TomTom könnte ich mich anfreunden. Aber ich denke, dass wird im Sande verlaufen. Es ist doch bei vielen Elektronik Bauteilen so, sie sind „endlich“!
Aber, dass Reader ist nicht defekt sondern es wurde nach dem letzten update in bestimmten Funktionen außer betrieb genommen! Das ist meiner Meinung nach der Hinweis, „hallo Du Kunde, jetzt wird`s aber Zeit, dass Du unser neues TomTom Dir zulegst“ ! Kann man machen, muss man aber nicht!!
Wenn jemand eine Lösung für dieses Problem hat, lasst es mich wissen.

[Klaus RT]

Falsch Jürgen, das verbaute Teil das den Fehler verursacht, war beim Einbau schon veraltet.
Das es zu diesem Fehler kommt, war absehbar, damit der Fehler im Vorfeld installiert.
Damit handelt es sich um einen bei der Produktion verbauten Mangel, somit ist TomTom haftbar.
Können die gerne in abnehmbarer Zeit via Software machen, 4 Wochen sollten reichen.

[mondeo+mini]

Auch wenn ich mich sicherlich ebenfalls über das Geschäftsgebaren von TomTom ärgere, sehe ich keinen Grund, meinen Rider 2013 in die Tonne zu werfen.
Da ich nächste Woche zu einer Urlaubstour (Gardasee) aufbreche, habe ich gestern noch mal hektisch die Funktionen des Riders ausgetestet.

Er macht nach wie vor das, was ich von meinem Navi verlange, nämlich mich auf meinen abgespeicherten Routen navigieren.
Nur die aktuelle Uhrzeit und die Ankunftszeit zeigt der Rider nicht mehr an, dafür aber die Dauer der Routen bzw. fortlaufend die Restfahrtzeit.
Da wir ja im Cockpit unserer RTs die Uhrzeit angezeigt bekommen und ich rechnen kann, ist es einfach, selbst die ungefähre Ankunftszeit zu berechnen.

Routen tracken habe ich noch nie gemacht, da ich i.d.R. meine Touren vorher ausarbeite und die dann abfahre. Also fehlt mir die Funktion auch zukünftig nicht.

Hauptsache, die Karten werden noch ein paar Jahre aktualisiert.
Und wenn das auch mal nicht mehr erfolgt, werde ich auf Handy-Navigation umsteigen. Ich habe mich schon mal ein wenig kundig gemacht. Mit z.B. MyRoute soll es wohl ganz gut funktionieren und die Kosten für ein Jahres-Abo sind im Verhältnis zu den Preisen für ein neues Motorrad-Navi gering.

Gruß
Frank

[Wasser Q]

Hallo Frank,
da auch die Zeit für die Positionsangabe innerhalb der Koordinatenraster herangezogen wird empfehle ich dir, vor deiner Reise, mal eine geplante Tour abzufahren bei der du Längengrade überfährst.
Also von Hattingen westlich bis etwa Flughafen Mülheim oder östlich bis etwa Arnsberg.
Wenn dein Gerät vom Rollover betrofen ist wird die Positionierung dann entweder sehr ungenau sein oder abgebrochen werden.


.

[mondeo+mini]

Hallo Frank,
da auch die Zeit für die Positionsangabe innerhalb der Koordinatenraster herangezogen wird empfehle ich dir, vor deiner Reise, mal eine geplante Tour abzufahren bei der du Längengrade überfährst.
Also von Hattingen westlich bis etwa Flughafen Mülheim oder östlich bis etwa Arnsberg.
Wenn dein Gerät vom Rollover betrofen ist wird die Positionierung dann entweder sehr ungenau sein oder abgebrochen werden.

Hallo Andreas,

danke für den Tipp!

Meine gestrige Tour ging tatsächlich nur über Velbert in den Essener Süden, also nicht Längengrad-überschreitend bis Mülheim.
Das muss ich dann unbedingt noch austesten.

Sicherheitshalber habe ich mir die Touren auch schon aufs Handy geladen. Mit der MyRoute-App sollte es dann notgedrungen auch gehen.

[Lancelot]

Wenn dein Gerät vom Rollover betrofen ist wird die Positionierung dann entweder sehr ungenau sein oder abgebrochen werden.

Den Fehler hat mein TomTom nicht. Sind letzte Woche bis zum Steigerwald gefahren, also über den 9. und 10. Längengrad hinaus. Die Navigation lief einwandfrei ohne Probleme.

Wenn ich im Navi mir die Uhrzeit aktualisiere, dann holt er die auch und zeigt auch sofort die dann richtige Ankunftszeit an. Leider hält dies nur knapp eine Minute an und dann ist wieder Ankunftszeit gleich Fahrtzeit.....

[mondeo+mini]

Wenn dein Gerät vom Rollover betrofen ist wird die Positionierung dann entweder sehr ungenau sein oder abgebrochen werden.

Den Fehler hat mein TomTom nicht. Sind letzte Woche bis zum Steigerwald gefahren, also über den 9. und 10. Längengrad hinaus. Die Navigation lief einwandfrei ohne Probleme.

Wenn ich im Navi mir die Uhrzeit aktualisiere, dann holt er die auch und zeigt auch sofort die dann richtige Ankunftszeit an. Leider hält dies nur knapp eine Minute an und dann ist wieder Ankunftszeit gleich Fahrtzeit.....

Wenn ich mein Navi starte, zeigt es auch kurz die richtige Uhrzeit und nach einigen Minuten dann nur noch die Restzeit.
Also hoffe ich mal, dass bei mir auch die Navigation über den Längengrad hinaus funktioniert.

[andrea_st]

Ich denke mal, es ist egal wie weit man damit fährt, die Koordinaten werden von den Sateliten geliefert und sind damit immer mehr oder weniger korrekt.
Das Problem ist der Week Number Count und der wurde nach knapp 20 Jahren, genauer nach 1000 Monaten zurückgesetzt. Das bekommt TomTom bei unseren "alten" Geräten nicht auf die Reihe oder legt keinen Wert darauf das Problem zu beheben. Die gehen eher davon aus, dass wir irgendwann einfach ein neues Gerät kaufen ... wenn die sich da mal nicht verrechnen ...
Die Navigation ist von dem Problem ja nicht betroffen.

[RTTourer]

Doch, Andrea,
die steigt dann und wann aus und verhält sich wie nach einer langen Tunnelfahrt: Zeigt den Pfeil weit neben der Straße oder auf einem ganz anderen Weg, sucht dann Norden und findet nach 30-60 Sekunden wieder zurück. Auf der Landstraße ist das vielleicht o.k., aber in der Kleinstadt, wo Du nach dem "Ausweg" suchst, ist das blöd.

[Feuerstuhl]

Servus TomTom geschädigte.
Mein TomTom Rider II war nun bei mir gut 10 Jahre im Einsatz und ich war immer zufrieden mit dem, was mir das einfache Gerät geboten hat!
Handy und ScardoRaider war mit ihm einfach zu paaren.
Das mit der Uhrzeit -dem momentanen Problem- konnte ich nicht (mehr) feststellen!

Am 15.02. haben die mir geschrieben, dass das „Lebensende“ des Geräts erreicht ist.
Zitat:
Hinweis: Da TomTom für ältere Geräte keine Karten-Updates mehr erstellt, überschreiten alle künftigen Karten-Updates und Geräte-Upgrades die Betriebskapazitäten dieser Geräte.
Zitat Ende!

Mein Rider hatte nur die Hälfte der (eingesteckten) Karte an Kapazität mit der Europakarte belegt !
Na ja: Dann muss mal was Neues her!
Nun bin ich (mit Grummeln im Bauch ) zur Tante Luise gefahren und habe mir das TomTom 550 (auch mit Autohalterung) gekauft.
( Sonder)Preis war 449,99 €!!!!
Die Befestigung und den Stromanschluss am Motorrad musste ich natürlich auch ändern!
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, das Ganze mit meinem neuen Headset im Helm (Schuberth C4 mit SC1 Advanced) und mit dem Handy zu verbinden (das Alter fordert ihren Tribut ) klappt es nun so leidlich.
Ein neues, moderneres Handy wird jetzt auch noch dazu kommen müssen!
Festgestellt habe ich auch, dass die Europakarte sowie die Radarwarnung angeblich nur 5 Jahre Gültigkeit hat!
Was danach kommt, na da lasse ich mich mal überraschen! Vielleicht fahre ich dann nicht mehr !
Ich habe das nur so mal berichtet, dass ihr wisst, was bei einer Neuanschaffung auf euch zukommen kann!